Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!সফটওয়্যার সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ সফটওয়্যার সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার খুঁজছি, যিনি আমাদের ক্লায়েন্টদের সফটওয়্যার সংক্রান্ত সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে সক্ষম হবেন। এই পদে নিযুক্ত ব্যক্তি আমাদের প্রযুক্তিগত সহায়তা দলের অংশ হিসেবে কাজ করবেন এবং সফটওয়্যার পণ্যের ইনস্টলেশন, কনফিগারেশন, রক্ষণাবেক্ষণ এবং সমস্যা সমাধানে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন।
এই পদের জন্য প্রার্থীকে অবশ্যই শক্তিশালী বিশ্লেষণাত্মক দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং গ্রাহকসেবার প্রতি প্রতিশ্রুতি থাকতে হবে। সফটওয়্যার সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার হিসেবে আপনাকে ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে আসা টিকিট, ইমেইল বা ফোন কলের মাধ্যমে সমস্যাগুলি বুঝে তা সমাধান করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে সফটওয়্যার আপডেট, বাগ ফিক্স এবং নতুন ফিচার রিলিজের সময় ক্লায়েন্টদের সহায়তা করতে হবে।
আপনি যদি প্রযুক্তি নিয়ে আগ্রহী হন, এবং সফটওয়্যার পণ্যের কার্যকারিতা উন্নত করতে চান, তবে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত। আমাদের দল একটি সহযোগিতামূলক পরিবেশে কাজ করে, যেখানে প্রতিটি সদস্যের মতামতকে গুরুত্ব দেওয়া হয় এবং পেশাগত উন্নয়নের সুযোগ থাকে।
এই পদে কাজ করার মাধ্যমে আপনি বিভিন্ন শিল্পের ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করার সুযোগ পাবেন এবং সফটওয়্যার সাপোর্টের জগতে আপনার দক্ষতা আরও উন্নত করতে পারবেন। আমরা এমন একজন প্রার্থী খুঁজছি যিনি প্রযুক্তিগত জ্ঞান, ধৈর্য এবং কার্যকর যোগাযোগ দক্ষতার সমন্বয়ে আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদান করতে পারবেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- সফটওয়্যার সংক্রান্ত সমস্যার নির্ণয় ও সমাধান প্রদান করা
- ক্লায়েন্টদের প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা
- ইনস্টলেশন ও কনফিগারেশন সংক্রান্ত নির্দেশনা প্রদান করা
- বাগ রিপোর্ট বিশ্লেষণ ও সংশ্লিষ্ট টিমে প্রেরণ করা
- সফটওয়্যার আপডেট ও রিলিজে সহায়তা করা
- ডকুমেন্টেশন তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
- গ্রাহকদের প্রশিক্ষণ প্রদান করা
- সাপোর্ট টিকিট ব্যবস্থাপনা করা
- সিস্টেম পারফরম্যান্স মনিটরিং করা
- টিমের সাথে সমন্বয় করে কাজ করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- কম্পিউটার সায়েন্স বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি
- সফটওয়্যার সাপোর্টে ১-৩ বছরের অভিজ্ঞতা
- উইন্ডোজ ও লিনাক্স অপারেটিং সিস্টেমে দক্ষতা
- SQL ও ডেটাবেস ব্যবস্থাপনায় জ্ঞান
- চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানে বিশ্লেষণাত্মক চিন্তাভাবনা
- গ্রাহকসেবার প্রতি প্রতিশ্রুতি
- টিমে কাজ করার সক্ষমতা
- নতুন প্রযুক্তি শেখার আগ্রহ
- সময় ব্যবস্থাপনায় দক্ষতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার সফটওয়্যার সাপোর্টে পূর্বের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে একটি জটিল প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করেছেন?
- SQL বা ডেটাবেস ব্যবহারের অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি কিভাবে ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ বজায় রাখেন?
- আপনি কোন অপারেটিং সিস্টেমে বেশি স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন?
- আপনি কিভাবে একাধিক টিকিট একসাথে পরিচালনা করেন?
- আপনি কি কখনো রিমোট সাপোর্ট প্রদান করেছেন?
- আপনি কিভাবে নতুন সফটওয়্যার ফিচার সম্পর্কে শিখেন?
- আপনার সবচেয়ে বড় প্রযুক্তিগত চ্যালেঞ্জ কী ছিল?
- আপনি কিভাবে টিমের সাথে সমন্বয় করেন?
